安之星净水器的售后服务 【导读】安之星是专业从事水行业经营者进行战略合作的最佳伙伴。先后为万科东海岸、波托菲诺、核电物业、富士康集团等著名企业提供成套水处理服务，广泛获得依赖与好评。在饮水机、净水机、终端分质供水领域始终走在同行业前端。安之星净水器一向以技术先行、品质过硬著称，采用核心净水技术，可以深层净化水质，让家人喝上安全、健康的饮用水，更采用全方位人性化设计，在保障消费者身体健康的基础上让人们享受到更多便利。  一、 厨房净水器安装服务 1、跟用户一起设计安装方案。 2、为用户清点包装清单配件，如安装需要别的配件，由用户购买或提供。 3、检查用户自来水接口，并检测自来水水压（作好纪录）。 4、检查设备安全性，所有的管线接口看是否有松动并用力的拉一拉是否有脱落；密封圈是否合适。 5、现场教会用户使用、保养知识，并提醒用户出远门时要断水、断电。 6、不锈钢净水器（H1000、H2000、H3000）如果做中央净水使用，只能用PVC管连接，管件由用户提供，不装限压阀；并在安装设计时要找有地漏排水口的位置安装。  7、检查设备后直接安装在自来水接口上试水10分钟，并检查设备是否漏水。 8、检查设备不漏水后加装限压阀再测水压（作好纪录），并检查设备是否有问题。 9、在安装过程中，要了解用户是否马上使用，如果不是，则在安装好后不能试水，要求用户等使用时再联系我们，由当事服务员继续上门为用户调试（记单费一次）。 10、所有设备安装调试后，如果在15天内发现非产品质量问题而漏水，则由当事安装人员自费为用户处理。 11、安装检查完成后在安装确认单上注明提醒用户出远门时要断水、断电和把客户地址、电话，产品型号、产品编号、生产日期、购买日期和所用配件、收费配件、安装内容等详细记录清楚，并请用户确认签字（盖章）。（作为计算薪酬的依据）  二、送货服务 1、在送货途中轻拿轻放，严禁把货物放地上拖着走 2、饮水机送到用户家时要教会用户使用（含清洗、排污等）； 3、矿化壶要帮助用户安装好并教会用户使用及保养； 4、净水器与纯水机产品要教会用户保护好； 三、离开客户家时应道声别，并留下售后服务部的专用名片及其它资料供客户备用。 四、服务细则 1、不收取任何售后保证金，给予制订统一的售后收费标准，各合作伙伴年投诉不得高于三次，否则取消代理资格。 2、方式一，公司的售后采取一年免费保修，从出厂日期计14个月为保修期内给予免费保修，运费一方承担一半，谁发货谁付运费。公司给予在保期内免费保修，运费一方承担一半，谁发货谁付运费。 3、自行拆装或损坏易碎贴无法判认日期与编码的公司不给予保修。  4、人为损坏的公司不给予保修。 5、合作伙伴不得超出公司统一的售后收费标准。 6、公司制定统一的服务标准。